Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt op 24 september 2026. De bedrijfsgegevens van Virenix vind je onderaan elke pagina.
Wie wij zijn en waar deze voorwaarden voor gelden
Virenix levert hostingdiensten, waaronder gameservers. De bedrijfsgegevens (naam, adres, KvK- en btw-nummer) staan onderaan elke pagina van deze website. Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling, elk account en elke dienst van Virenix. Afwijkende afspraken gelden alleen als we die schriftelijk (ook per e-mail) met je hebben gemaakt. Voorwaarden van de klant zelf zijn niet van toepassing.
Begrippen
Klant: iedereen die een account aanmaakt of een dienst afneemt. Consument: een klant die niet handelt voor een beroep of bedrijf. Dienst: alles wat je bij ons afneemt, zoals een gameserver. Periode: de termijn waarvoor je vooruit betaalt, standaard één maand.
Je account
Om te bestellen maak je een account aan met juiste en volledige gegevens. Je houdt je inloggegevens geheim en bent verantwoordelijk voor alles wat via je account gebeurt. Vermoed je misbruik, laat het ons dan direct weten. Je moet minimaal 16 jaar oud zijn. Ben je jonger dan 18, dan heb je toestemming nodig van een ouder of voogd.
Aanbod, prijzen en bestellen
Alle prijzen op de website zijn in euro en exclusief btw. De btw wordt bij het bestellen berekend en op de factuur getoond. Kennelijke fouten in prijzen of specificaties binden ons niet. De overeenkomst komt tot stand zodra je bestelling is betaald en we die hebben bevestigd. Daarna zetten we je dienst zo snel mogelijk klaar.
Herroepingsrecht voor consumenten
Als consument mag je een overeenkomst op afstand binnen 14 dagen zonder opgave van reden ontbinden. Omdat een server direct na betaling wordt geleverd, vragen we je bij het bestellen uitdrukkelijk in te stemmen met directe levering. Herroep je daarna binnen 14 dagen, dan betaal je alleen het deel van de periode dat de dienst al beschikbaar was; de rest krijg je terug. Herroepen doe je met de herroepknop in je dashboard, of per e-mail. Je ontvangt direct een bevestiging.
Betaling en verlenging
Je betaalt elke periode vooruit via de betaalmethoden die we bij het afrekenen aanbieden. Een dienst wordt automatisch verlengd met dezelfde periode, tenzij je hem vóór het einde van de lopende periode opzegt. Prijswijzigingen kondigen we minimaal 30 dagen van tevoren aan en gelden pas vanaf de volgende periode. Ben je het er niet mee eens, dan kun je opzeggen voordat de nieuwe prijs ingaat.
Niet op tijd betaald
Is een factuur niet op de vervaldatum betaald, dan sturen we een kosteloze herinnering waarin je nog 14 dagen de tijd krijgt om te betalen. Blijft betaling daarna uit, dan mogen we de dienst opschorten. We beëindigen de dienst en verwijderen de bijbehorende data pas 14 dagen na de opschorting, en waarschuwen je daar vooraf voor. Voor consumenten gelden daarbij de wettelijke regels voor incassokosten; zakelijke klanten zijn vanaf de vervaldatum de wettelijke handelsrente verschuldigd.
Wat wel en niet mag
Je gebruikt je dienst op een manier die de wet en de rechten van anderen respecteert. Het is in elk geval niet toegestaan om de dienst te gebruiken voor het verspreiden van malware, phishing of spam, voor aanvallen op andere systemen (waaronder DDoS), voor het minen van cryptovaluta, of voor inhoud die strafbaar is of inbreuk maakt op rechten van anderen, zoals het delen van illegale kopieën. Je gebruikt gedeelde hardware redelijk, zodat andere klanten er geen last van hebben. Handel je in strijd met dit artikel, dan mogen we de dienst direct opschorten of beëindigen, zonder recht op terugbetaling.
Beschikbaarheid, onderhoud en DDoS-bescherming
We doen ons best om je dienst altijd bereikbaar te houden, maar garanderen geen ononderbroken beschikbaarheid. Gepland onderhoud kondigen we vooraf aan via de website of Discord, bij voorkeur buiten de drukste speeluren. Bij storingen of dringend onderhoud kan dat niet altijd. Alle diensten hebben DDoS-bescherming. Geen enkele bescherming houdt elke aanval tegen; bij een zeer grote aanval kunnen we verkeer tijdelijk beperken om ons netwerk en andere klanten te beschermen.
Back-ups en je eigen data
In het control panel kun je zelf back-ups maken en terugzetten, tot het aantal dat bij je pakket hoort. Die back-ups zijn bedoeld als vangnet, niet als vervanging van je eigen reservekopie. Bewaar van belangrijke data dus ook zelf een kopie. Je data blijft van jou. Na beëindiging van een dienst verwijderen we de data en de back-ups; exporteer wat je wilt bewaren daarom vóór het einde van de periode.
Opzeggen en beëindigen
Je kunt een dienst op elk moment opzeggen in je dashboard. De dienst blijft actief tot het einde van de betaalde periode en wordt daarna niet verlengd. Voor een al betaalde periode krijg je bij opzegging geen geld terug, behalve bij herroeping zoals hierboven beschreven. Wij kunnen een overeenkomst opzeggen met een termijn van 30 dagen, bijvoorbeeld als we een product stoppen. Wat je dan vooruit hebt betaald voor de resterende tijd, krijg je terug.
Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat je in de drie maanden vóór de schade voor de betreffende dienst hebt betaald. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde inkomsten, verloren spelvoortgang of verlies van data waarvan je zelf een kopie had kunnen bewaren. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Virenix, en doen niets af aan de rechten die je als consument volgens de wet hebt.
Overmacht
We zijn niet aansprakelijk voor tekortkomingen door omstandigheden buiten onze invloed, zoals storingen bij het datacenter of energieleveranciers, grootschalige internetstoringen of aanvallen die ondanks redelijke maatregelen slagen. Duurt overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden; wat je vooruit hebt betaald voor die tijd krijg je terug.
Wijzigingen in deze voorwaarden
We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Belangrijke wijzigingen laten we minimaal 30 dagen van tevoren per e-mail weten. Ben je het niet eens met een wijziging die in je nadeel is, dan kun je opzeggen voordat die ingaat.
Klachten, toepasselijk recht en geschillen
Heb je een klacht, open dan een ticket of mail ons. We reageren binnen 14 dagen inhoudelijk. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan is de rechter in het arrondissement van onze vestigingsplaats bevoegd. Als consument mag je ook kiezen voor de rechter van je eigen woonplaats.